Rimborso del biglietto ma anche risarcimenti. Lo chiedono le associazioni dei consumatori a Trenitalia e Italo a fronte dei forti ritardi a causa dell’incendio della cabina elettrica a Rovezzano. Al di l delle cause dei problemi tecnici, una vergogna che in pieno periodo estivo si registrino simili disservizi nel trasporto ferroviario. Rfi deve garantire la piena operativit della rete e adottare le misure necessarie per evitare atti dolosi che portino a blocchi come quello odierno, afferma il presidente del Codacons Carlo Rienzi, ricordando che tutti i passeggeri che hanno subito oggi ritardi e cancellazioni possono chiedere il giusto indennizzo a Trenitalia e Ntv, oltre al rimborso integrale del biglietto, utilizzando l’apposito modulo che sar pubblicato a breve sul sito del Codacons. Al di l dell’origine dolosa o meno dell’incendio della cabina elettrica, il punto che per questo non pu, comunque, andare in tilt l’intero sistema ferroviario di un Paese, come invece sta accadendo, afferma il presidente dell’Unione consumatori Massimiliano Dona, chiedendo che Trenitalia ed Italo si assumano le loro responsabilit , rimborsando almeno i biglietti per tutti gli utenti coinvolti, ossia il 100% del prezzo pagato e non solo il 50% previsto dai regolamenti europei per ritardi oltre le due ore: Siamo di fronte ad una situazione straordinaria e gli utenti hanno diritto ad una risposta immediata e ad un rimborso altrettanto straordinario. Federconsumatori, infine, ricorda i diritti degli utenti in situazioni di questo tipo: l’azienda tenuta ad assicurare l’assistenza ai passeggeri durante l’attesa (incluso il pernottamento, in caso di partenza il giorno successivo) e a garantire ai viaggiatori un trasporto alternativo; il passeggero pu scegliere se modificare il biglietto (viaggio in altra data), o se chiedere un rimborso (la compensazione economica pari al 25% del costo del biglietto per ritardi compresi tra i 60 e i 119 minuti e del 50% per ritardi superiori ai 120 minuti). (ANSA).Trenitalia, rimborso 100% per chi rinuncia al viaggioI passeggeri che decidono di cambiare la data del viaggio possono farlo in biglietteria o ai desk di assistenza clienti in stazione, a prescindere dalla tariffa pagata. In caso di rinuncia al viaggio sui treni regionali, assicurato il rimborso integrale, cos come prevede il regolamento europeo, aggiunge Trenitalia. Sono 30 i treni alta velocit di Trenitalia al momento cancellati, precisa la societ del Gruppo Fs, che ha potenziato con 250 addetti il servizio di assistenza alle persone sia a bordo treno sia nelle stazioni. (ANSA).Caos treni: Italo,rimborso biglietto e modifica senza penaleRimborso del viaggio e modifica della data e orario senza penale per i viaggiatori di Italo coinvolti nei disagi per l’incendio alla cabina elettrica di Rovezzano. La societ ferroviaria privata sul proprio sito allerta i passeggeri sui ritardi, spiegando che per la giornata di oggi, sono al momento previsti ritardi su tutta la linea superiori a 180 minuti ed i treni potranno subire alcune cancellazioni e comunica che possibile richiedere il rimborso del viaggio fino a mercoled 24 alle ore 23:00. I viaggiatori in viaggio oggi potranno anche scegliere di cambiare data e orario del biglietto senza pagare penali. (ANSA).
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