Ben 132 sportelli in tutto il territorio toscano che hanno registrato un totale di 12.115 pratiche, di cui 10.083 risolte per via telefonica, in forte crescita rispetto alle 9.317 del 2006. E’ quanto emerge dal secondo rapporto sul consumo in Toscana, relativo all’anno 2007, presentato oggi a Firenze e realizzato dal centro tecnico per il consumo (Ctc) e dall’istituto per lo sviluppo dell’educazione al consumo (Isec). Il rapporto evidenzia che il maggior numero di pratiche sono relative alla telefonia e alle telecomunicazioni (1.952 aperte e concluse nel 2007 e 2.376 non ancora chiuse) seguite dal settore bancario-assicurativo (867 pratiche) e dal commercio (840). Il rapporto evidenzia inoltre l’efficacia delle attivit conciliative che nell’87% dei casi hanno portato a una risoluzione delle controversie. A illustrare i dati il presidente di Ctc Adriano Amadei e il presidente di Isec Grazia Simone spiegando come l’incremento delle richieste di intervento sottolinea che sta crescendo in Toscana una maggiore coscienza dei consumatori che vogliono sempre pi far valere i propri diritti. Per il 2008 – hanno aggiunto – stimiamo una ulteriore crescita e per il Natale in corso stiamo registrando poche richieste da parte dei consumatori, sintomo che si sta comprando poco. (ANSA).
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